Bakım Paketleri Karşılaştırma Matrisi
Şirketinizin ihtiyaç duyduğu servis düzeyini, yedekleme stratejisini ve müdahale sürelerini 7 ana kategoride 19 teknik kriter üzerinden yan yana değerlendirin.
| Hizmet & Özellik Kapsamı |
Temel Bakım Paketi
30 Dakika Uzaktan Müdahale
|
Önerilen
Kurumsal Bakım Paketi
15 Dk Uzaktan / 2 Saat Yerinde Müdahale
|
Kapsamlı IT Yönetimi
15 Dk Kritik Çağrı / 1 Saat Yerinde / 7x24 Acil Hat
|
|---|---|---|---|
| Kullanıcı & Donanım Desteği | |||
|
Helpdesk & Uzaktan Kullanıcı Desteği
Kullanıcıların yazılım, yazıcı, e-posta ve işletim sistemi sorunlarına uzaktan anında bağlantı ve çözüm desteği.
|
Mesai saatleri (09:00 - 18:00)
|
Öncelikli SLA 15 dk (08:30 - 18:30)
|
Genişletilmiş SLA & Dedike Mühendis
|
|
Planlı & Acil Yerinde Teknik Müdahale
Uzaktan çözülemeyen donanım ve ağ problemleri için ofisinizde fiziksel teknik destek ve bakım müdahalesi.
|
+
Çağrı başı indirimli tarife
|
Ayda 2 planlı + Sınırsız acil müdahale
|
Sınırsız yerinde müdahale (1 saat SLA)
|
|
İş İstasyonu Donanım & Yazılım Bakımı
PC ve dizüstü bilgisayarların periyodik disk temizliği, arka plan servis optimizasyonu ve performans iyileştirmesi.
|
Ayda 1 periyodik temizlik & kontrol
|
Sürekli proaktif optimizasyon
|
Tam yaşam döngüsü ve envanter yönetimi
|
| Sunucu & Sistem Yönetimi | |||
|
Windows & Linux Sunucu Yönetimi
Fiziksel ve sanal sunucuların işletim sistemi bakımı, servis takibi, event log analizi ve güncelleme yönetimi.
|
!
1 sunucuya kadar temel bakım
|
5 sunucuya kadar tam yönetim
|
Sınırsız fiziksel ve sanal sunucu yönetimi
|
|
Hyper-V / VMware Sanallaştırma Yönetimi
Sanallaştırma hypervisor katmanının yönetimi, sanal makine kaynak dağılımı ve snapshot/checkpoint kontrolü.
|
Dahil değil
|
Hyper-V veya VMware yönetimi
|
Cluster, HA ve Failover desteği
|
|
Active Directory, GPO & Yetkilendirme
Kullanıcı hesapları, grup politikaları, dosya sunucusu erişim yetkileri ve parola güvenlik kurallarının yönetimi.
|
!
Temel kullanıcı açma / kapama
|
GPO, OU, grup ve dosya yetkileri
|
Multi-domain, Azure AD ve SSO entegrasyonu
|
| Ağ & Güvenlik Duvarı (Firewall) | |||
|
Firewall Kural, NAT & Güvenlik Duvarı
Fortigate, Sophos, pfSense vb. kurumsal güvenlik duvarlarının kural seti, port yönlendirme ve IPS/IDS yönetimi.
|
!
Mevcut kuralların kontrolü
|
Tam kural, NAT, VPN & IPS yönetimi
|
Next-Gen Firewall, SSL Decryption, SD-WAN
|
|
Yönetilebilir Switch, VLAN & Kurumsal Wi-Fi
Ofis içi switch konfigürasyonu, ağ segmentasyonu (VLAN) ve kesintisiz kurumsal kablosuz ağ yayını.
|
!
Temel sorun giderme
|
VLAN, PoE Switch ve AP yönetimi
|
Kurumsal Controller, 802.1x ve misafir portalı
|
|
Güvenli SSL-VPN & Şubeler Arası Tünelleme
Uzaktan çalışanlar için şifreli VPN erişimi ve merkez-şubeler arasında güvenli IPsec VPN tünelleri.
|
Mevcut SSL-VPN kullanıcı desteği
|
MFA destekli SSL-VPN ve IPsec tüneller
|
Zero-Trust Network Access (ZTNA) hazır
|
| Yedekleme & İş Sürekliliği | |||
|
3-2-1 Kuralına Uygun Hibrit Yedekleme
Yerel NAS/sunucu ve güvenli bulut depolamaya otomatik şifreli yedekleme stratejisi ve günlük takibi.
|
Mevcut yedek yazılımı günlük kontrolü
|
3-2-1 Kuralı (Yerel NAS + Güvenli Bulut)
|
De-duplication, Snapshot ve Tam Otomasyon
|
|
Yedek Doğrulama & Periyodik Geri Dönüş Testi
Yedeklerin gerçekten çalışabilir olduğunu doğrulamak için yapılan periyodik test restore (geri yükleme) tatbikatları.
|
!
3 ayda bir örnek dosya testi
|
Aylık düzenli restore doğrulama testi
|
Aylık tam sanal makine başlatma tatbikatı
|
|
İş Sürekliliği & Felaket Kurtarma (DRP)
Kritik sistem çökmesi veya veri kaybında sistemleri en kısa sürede ayağa kaldırma acil eylem planı.
|
Dahil değil
|
+
Opsiyonel DRP protokolü
|
Kapsamlı DRP planı ve RTO/RPO taahhüdü
|
| Siber Güvenlik & Uç Nokta | |||
|
Merkezi Antivirüs & EDR Uç Nokta Koruması
Tüm bilgisayar ve sunucuların tek bir merkezden yönetilen EDR/antivirüs sistemiyle fidye yazılımlarına karşı korunması.
|
Mevcut antivirüs konsol takibi
|
Kurumsal EDR yönetimi ve tehdit izolasyonu
|
MDR / SOC destekli 7x24 tehdit avcılığı
|
|
İşletim Sistemi & Yazılım Güvenlik Yamaları
Windows ve kritik yazılım güncellemelerinin iş aksamadan kontrollü ve onaylı olarak dağıtılması.
|
Aylık kritik Windows yamaları
|
Test edilmiş onaylı merkezi yama dağıtımı
|
Otomatik zero-day yama politikaları
|
|
Ağ ve Sistem Periyodik Zafiyet Taraması
İç ağdaki açık portlar, zayıf parolalar ve yapılandırma hatalarının otomatik araçlarla taranıp raporlanması.
|
Dahil değil
|
Yılda 2 kez iç ağ zafiyet taraması
|
Çeyreklik düzenli dış ve iç güvenlik taraması
|
| İzleme & Proaktif Müdahale | |||
|
7/24 Kesintisiz Sunucu & Ağ İzleme
Sunucu, servis ve internet bağlantısının 7/24 sensörlerle izlenerek arızaların oluşmadan fark edilmesi.
|
!
Temel uptime ping izleme
|
7/24 Ajan tabanlı servis ve hat izleme
|
7/24 Kesintisiz NOC izleme ve anında müdahale
|
|
Disk, RAM & CPU Eşik Değer Alarmları
Donanım kaynaklarının tükenmesini önleyen proaktif uyarı sistemi ve kapasite planlama analitiği.
|
!
Kritik disk doluluk alarmları
|
CPU, RAM, Disk trend analizi
|
Yapay zeka tabanlı anomali ve darboğaz tespiti
|
| Raporlama & IT Danışmanlığı | |||
|
Aylık IT Faaliyet & Sistem Sağlık Raporu
Açılan çağrılar, çözülen sorunlar, yedekleme durumu ve donanım sağlığı hakkında yönetici özet raporu.
|
Özet e-posta faaliyet raporu
|
Kapsamlı SLA, bilet ve sağlık raporu
|
Detaylı C-Level yönetici sunumu ve metrikler
|
|
Çeyreklik IT Strateji & Donanım Danışmanlığı
Şirket büyüme hedefleriyle uyumlu teknoloji yatırımı, lisanslama ve altyapı yenileme danışmanlığı.
|
Dahil değil
|
Yıllık bütçe ve donanım planlaması
|
Çeyreklik vCIO (Sanal CIO) danışmanlığı
|
| Kararınızı Verin: | Temel Bakım Paketi Teklifi | Kurumsal Bakım Paketi Teklifi | Kapsamlı IT Yönetimi Teklifi |
Doğru paketi seçmekte uzman desteği ister misiniz?
6 soruluk ihtiyaç analizi sihirbazımızla şirketinizin envanterini değerlendirelim, size en optimize bakım paketini önerelim.