Hibrit Destek (Uzaktan + Yerinde Müdahale)

Kurumsal Bakım Paketi

Kurumsal Bakım Paketi; IT kesintilerini tolere edemeyen 15-50 kullanıcılı orta ölçekli şirketler için tasarlanmıştır. Öncelikli yardım masası, planlı ve acil yerinde müdahale, Windows/Linux sunucu yönetimi, Active Directory, güvenlik duvarı (Firewall/VPN), 3-2-1 hibrit yedekleme ve 7/24 proaktif sistem izleme avantajlarını kapsar.

Müdahale Garantisi

15 Dk Uzaktan / 2 Saat Yerinde Müdahale

Hedef Kitle: 15–50 Kullanıcı / Büyüyen & Orta Ölçekli Şirketler

Sözleşme Modeli: Yıllık / Aylık

Bu Paket İçin Teklif Al

Kurumsal Bakım Paketi Kapsamındaki Hizmetler

Helpdesk & Uzaktan Kullanıcı Desteği

Öncelikli SLA 15 dk (08:30 - 18:30)

Kullanıcıların yazılım, yazıcı, e-posta ve işletim sistemi sorunlarına uzaktan anında bağlantı ve çözüm desteği.

Planlı & Acil Yerinde Teknik Müdahale

Ayda 2 planlı + Sınırsız acil müdahale

Uzaktan çözülemeyen donanım ve ağ problemleri için ofisinizde fiziksel teknik destek ve bakım müdahalesi.

İş İstasyonu Donanım & Yazılım Bakımı

Sürekli proaktif optimizasyon

PC ve dizüstü bilgisayarların periyodik disk temizliği, arka plan servis optimizasyonu ve performans iyileştirmesi.

Windows & Linux Sunucu Yönetimi

5 sunucuya kadar tam yönetim

Fiziksel ve sanal sunucuların işletim sistemi bakımı, servis takibi, event log analizi ve güncelleme yönetimi.

Hyper-V / VMware Sanallaştırma Yönetimi

Hyper-V veya VMware yönetimi

Sanallaştırma hypervisor katmanının yönetimi, sanal makine kaynak dağılımı ve snapshot/checkpoint kontrolü.

Active Directory, GPO & Yetkilendirme

GPO, OU, grup ve dosya yetkileri

Kullanıcı hesapları, grup politikaları, dosya sunucusu erişim yetkileri ve parola güvenlik kurallarının yönetimi.

Firewall Kural, NAT & Güvenlik Duvarı

Tam kural, NAT, VPN & IPS yönetimi

Fortigate, Sophos, pfSense vb. kurumsal güvenlik duvarlarının kural seti, port yönlendirme ve IPS/IDS yönetimi.

Yönetilebilir Switch, VLAN & Kurumsal Wi-Fi

VLAN, PoE Switch ve AP yönetimi

Ofis içi switch konfigürasyonu, ağ segmentasyonu (VLAN) ve kesintisiz kurumsal kablosuz ağ yayını.

Güvenli SSL-VPN & Şubeler Arası Tünelleme

MFA destekli SSL-VPN ve IPsec tüneller

Uzaktan çalışanlar için şifreli VPN erişimi ve merkez-şubeler arasında güvenli IPsec VPN tünelleri.

3-2-1 Kuralına Uygun Hibrit Yedekleme

3-2-1 Kuralı (Yerel NAS + Güvenli Bulut)

Yerel NAS/sunucu ve güvenli bulut depolamaya otomatik şifreli yedekleme stratejisi ve günlük takibi.

Yedek Doğrulama & Periyodik Geri Dönüş Testi

Aylık düzenli restore doğrulama testi

Yedeklerin gerçekten çalışabilir olduğunu doğrulamak için yapılan periyodik test restore (geri yükleme) tatbikatları.

İş Sürekliliği & Felaket Kurtarma (DRP)

Opsiyonel DRP protokolü

Kritik sistem çökmesi veya veri kaybında sistemleri en kısa sürede ayağa kaldırma acil eylem planı.

Merkezi Antivirüs & EDR Uç Nokta Koruması

Kurumsal EDR yönetimi ve tehdit izolasyonu

Tüm bilgisayar ve sunucuların tek bir merkezden yönetilen EDR/antivirüs sistemiyle fidye yazılımlarına karşı korunması.

İşletim Sistemi & Yazılım Güvenlik Yamaları

Test edilmiş onaylı merkezi yama dağıtımı

Windows ve kritik yazılım güncellemelerinin iş aksamadan kontrollü ve onaylı olarak dağıtılması.

Ağ ve Sistem Periyodik Zafiyet Taraması

Yılda 2 kez iç ağ zafiyet taraması

İç ağdaki açık portlar, zayıf parolalar ve yapılandırma hatalarının otomatik araçlarla taranıp raporlanması.

7/24 Kesintisiz Sunucu & Ağ İzleme

7/24 Ajan tabanlı servis ve hat izleme

Sunucu, servis ve internet bağlantısının 7/24 sensörlerle izlenerek arızaların oluşmadan fark edilmesi.

Disk, RAM & CPU Eşik Değer Alarmları

CPU, RAM, Disk trend analizi

Donanım kaynaklarının tükenmesini önleyen proaktif uyarı sistemi ve kapasite planlama analitiği.

Aylık IT Faaliyet & Sistem Sağlık Raporu

Kapsamlı SLA, bilet ve sağlık raporu

Açılan çağrılar, çözülen sorunlar, yedekleme durumu ve donanım sağlığı hakkında yönetici özet raporu.

Çeyreklik IT Strateji & Donanım Danışmanlığı

Yıllık bütçe ve donanım planlaması

Şirket büyüme hedefleriyle uyumlu teknoloji yatırımı, lisanslama ve altyapı yenileme danışmanlığı.

Sözleşme & Hizmet Seviyesi (SLA) Güvencesi

BilişimBakım ile imzalanan kurumsal sözleşmelerde tüm müdahale süreleri yazılı taahhüt altına alınır. Kritik arızalarda sistem mühendislerimiz 15 Dk Uzaktan / 2 Saat Yerinde Müdahale içerisinde uzaktan veya yerinde müdahaleye başlar. Her ay sunulan IT Faaliyet Raporu ile SLA karşılama oranları şeffafça paylaşılır.

Tüm sözleşmeler DigitalHooman Bilişim Teknolojileri tüzel garantisi altındadır.